1. Dispoziții generale
Acești termeni și condiții guvernează utilizarea site-ului riancnaval.info și achiziționarea produselor oferite de Rianc Animale. Prin accesarea și utilizarea acestui site, acceptați în totalitate acești termeni și condiții.
Data ultimei actualizări: 24 iulie 2026
2. Informații despre operator
Denumire: Rianc Animale
Adresă: Strada Mihail Kogălniceanu nr. 47, Cluj-Napoca, Cluj, România
Email: [email protected]
3. Definiții
- Site: Platforma web riancnaval.info
- Utilizator/Client: Orice persoană care accesează site-ul sau plasează o comandă
- Produse: Articole și servicii oferite prin intermediul site-ului
- Comandă: Cererea de achiziție a unuia sau mai multor produse
4. Utilizarea site-ului
Prin utilizarea acestui site, vă angajați să:
- Furnizați informații corecte și complete
- Nu utilizați site-ul în scopuri ilegale
- Nu încercați să compromiteți securitatea site-ului
- Respectați drepturile de proprietate intelectuală
5. Produse și servicii
5.1 Descrierea produselor
Ne străduim să descriem produsele cât mai exact posibil. Cu toate acestea, nu garantăm că descrierile sunt complete, corecte, actuale sau fără erori. Fotografiile sunt cu caracter ilustrativ și pot diferi de produsul real.
5.2 Disponibilitate
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau întrerupe disponibilitatea oricărui produs fără notificare prealabilă. Prețurile și disponibilitatea produselor sunt supuse modificării fără notificare.
5.3 Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA, dacă este cazul. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, dar modificările nu vor afecta comenzile deja plasate.
6. Procesul de comandă
6.1 Plasarea comenzii
Pentru a plasa o comandă, trebuie să:
- Selectați produsul dorit
- Completați formularul cu datele necesare
- Trimiteți comanda
6.2 Confirmarea comenzii
După plasarea comenzii, veți primi un email de confirmare. Acesta nu constituie acceptarea comenzii, ci doar confirmarea primirii acesteia. Contractul este considerat încheiat în momentul în care vă confirmăm telefonic sau prin email disponibilitatea produselor și acceptăm comanda.
6.3 Anularea comenzii
Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă în următoarele situații:
- Produsul nu mai este disponibil
- Informațiile furnizate sunt incorecte sau incomplete
- Există suspiciuni de fraudă
7. Livrare
7.1 Zone de livrare
Livrăm în toată România.
7.2 Termene de livrare
Termenul standard de livrare este de 2-4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenele sunt orientative și nu pot fi considerate angajamente ferme.
7.3 Costuri de livrare
Pentru abonamentele lunare, livrarea este gratuită. Pentru comenzi unice, costurile de livrare vor fi comunicate la confirmarea comenzii.
8. Dreptul de retragere
Conform legislației române și europene, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi necesar să indicați un motiv.
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne notificați în scris la adresa [email protected]
Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original, nesigilate și neutilizate. Costurile de returnare sunt suportate de client.
9. Garanție și returnări
9.1 Garanția de conformitate
Produsele beneficiază de garanție de conformitate conform legislației în vigoare. Dacă un produs este defect, aveți dreptul la reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului.
9.2 Procedura de returnare
Pentru a returna un produs:
- Contactați-ne la [email protected]
- Descrieți problema
- Așteptați instrucțiunile noastre privind returnarea
10. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege:
- Nu garantăm că site-ul va funcționa fără întreruperi sau erori
- Nu răspundem pentru daune indirecte sau consecințiale
- Răspunderea noastră este limitată la valoarea produselor achiziționate
11. Proprietate intelectuală
Tot conținutul site-ului, incluzând dar fără a se limita la texte, grafică, logo-uri, imagini și software, este proprietatea Rianc Animale sau a furnizorilor noștri și este protejat de legile privind drepturile de autor.
12. Informații publicitare
Acest site conține materiale cu caracter publicitar. Produsele prezentate nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii bolilor. Informațiile de pe site nu înlocuiesc consilierea veterinară profesională.
13. Caracterul informațiilor
Informațiile furnizate pe acest site au caracter general și nu constituie sfaturi veterinare. Recomandăm consultarea unui medic veterinar autorizat pentru orice problemă de sănătate a animalului dumneavoastră.
14. Modificarea termenilor și condițiilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții în orice moment. Modificările vor fi publicate pe această pagină și vor intra în vigoare imediat. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
15. Protecția datelor
Prelucrarea datelor personale este guvernată de Politica de Confidențialitate și de prevederile GDPR.
16. Soluționarea litigiilor
16.1 Soluționare amiabilă
În caz de litigiu, încurajăm soluționarea amiabilă prin comunicare directă la [email protected]
16.2 Soluționare alternativă
Puteți depune o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr
16.3 Instanța competentă
În cazul în care litigiul nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, acesta va fi soluționat de instanțele judecătorești competente conform legislației române.
17. Legea aplicabilă
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat conform legilor României.
18. Dispoziții finale
Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni și condiții este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.
19. Contact
Pentru orice întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:
Email: [email protected]
Adresă: Strada Mihail Kogălniceanu nr. 47, Cluj-Napoca, Cluj, România